- Oise Numérique exploite le réseau public de fibre de l’Oise, mais il ne vend pas d’abonnements.
- Val-d’Oise Numérique est un autre organisme, qui couvre le département du Val-d’Oise.
- Pour avoir la fibre chez vous, choisissez un fournisseur d’accès présent à votre adresse.
- Testez votre adresse avec le test d’éligibilité, et refaites-le plus tard si elle n’apparaît pas.
- Pour un raccordement immobilier lié à Oise Numérique, Accès Fibre, cabinet indépendant, peut vous accompagner.
La fibre passe déjà dans de nombreuses rues de l’Oise, mais elle ne s’obtient pas auprès de l’organisme qui la gère.
Vous voulez savoir si votre adresse est desservie et à qui écrire. Dans cet article, nous vous expliquons qui est Oise Numérique, comment trouver le bon contact pour votre adresse.
Oise Numérique, opérateur du réseau de l’Oise et non du Val-d’Oise
Oise Numérique et le syndicat mixte Oise THD
Le syndicat mixte Oise Très Haut Débit, créé le 3 mai 2013 par le Département et des collectivités, porte le réseau public de fibre du département. Oise Numérique l’exploite et l’entretient, puis le commercialise auprès des fournisseurs d’accès à Internet.
Oise THD porte le réseau
Le syndicat mixte porte le réseau public de fibre du département.
Oise Numérique l’exploite
Il l’exploite, l’entretient et le commercialise auprès des fournisseurs d’accès.
Le fournisseur vend l’abonnement
C’est chez lui que vous souscrivez votre ligne.
Oise Numérique ne vend pas lui-même les abonnements aux particuliers. Pour une ligne chez vous, il faut donc passer par un fournisseur présent à votre adresse.
Val-d’Oise Numérique, un organisme distinct
Val-d’Oise Numérique est un autre organisme. C’est un syndicat mixte créé en 2015 pour le département du Val-d’Oise, le 95, qui n’est pas l’Oise.
Dans le Val-d’Oise, deux réseaux publics de fibre sont confiés à Val d’Oise Fibre et à Debitex Télécom. Ils desservent des communes rurales et périurbaines. Si votre adresse est dans l’Oise, ces noms ne vous concernent pas.
Un abonnement se souscrit chez un fournisseur, et non chez Oise Numérique
Un abonnement à la fibre ne se prend pas chez Oise Numérique. Pour l’avoir, choisissez un fournisseur d’accès présent à votre adresse et souscrivez directement auprès de lui. C’est lui qui organise le raccordement final.
Les fournisseurs présents sur le réseau Oise THD :
Leur présence varie selon la commune et l’adresse, donc comparez ceux qui sont chez vous.
Après la souscription, le fournisseur vous propose un rendez-vous. Le délai dépend du créneau choisi. Le raccordement et la première prise optique ne sont pas facturés : vous payez l’abonnement et les services prévus dans votre contrat.
Tester son adresse avant de comparer les fournisseurs disponibles
Commencez par votre adresse. Saisissez-la dans le test d’éligibilité d’Oise Numérique : la carte vous montre si votre zone est ouverte et si l’adresse est référencée.
La liste évolue avec les travaux, donc si votre adresse n’apparaît pas, refaites le test plus tard.
Selon le résultat du test, la démarche change :
Adresse éligible
Choisissez un fournisseur disponible à cette adresse. L’éligibilité ne garantit pas que chaque fournisseur y commercialise ses offres.
Fournisseur souhaité absent de la liste
Prenez un autre fournisseur proposé à cette adresse.
Adresse absente du test
Demandez à votre mairie si elle est bien référencée et si la numérotation a changé.
Accès Fibre : un accompagnement payant pour préparer votre raccordement
Accès Fibre est un cabinet indépendant, distinct d’Oise THD, d’Oise Numérique et de votre fournisseur d’accès. Le PAR, ou point d’accès au réseau, est la prise où la fibre entre dans votre immeuble.
L’ARCEP répertorie Accès Fibre comme contact pour les raccordements immobiliers liés à Oise Numérique : écrivez à raccordement@accesfibre.fr. Ce n’est pas lui qui exploite le réseau.
PAR Essentiel
490 € TTC
- Gestion des démarches auprès de l’opérateur d’infrastructure
- Autorisations administratives
- Réception du dossier de fin de travaux
PAR Premium
690 € TTC
- Gestion des démarches auprès de l’opérateur d’infrastructure
- Autorisations administratives
- Réception du dossier de fin de travaux
Vérifiez auprès d’Accès Fibre que votre adresse dans l’Oise entre dans le périmètre de l’offre Essentiel, qui exclut les communes couvertes par Auvergne Numérique et Altitude Infrastructure.
Panne ou dommage sur le réseau : le bon interlocuteur à contacter
Panne de votre connexion : le fournisseur d’accès
Si votre connexion tombe, adressez-vous d’abord à votre fournisseur d’accès, et non à Oise Numérique. Il répond du service jusqu’à votre box, c’est-à-dire jusqu’à l’appareil chez vous.
Si la panne vient du réseau lui-même, il peut transmettre l’incident à l’opérateur d’infrastructure.
Gardez sous la main le nom de votre fournisseur et votre numéro de client, ils vous seront demandés dès le premier appel.
Dommage sur la voie publique : le formulaire d’Oise Numérique
Pour signaler un dommage sur le réseau public, passez par le formulaire « Déclarer un dommage réseau » sur oisenumerique.fr, et gardez la référence de votre dossier pour le suivre.
Ce formulaire sert pour les cas suivants :
- un câble ou une fibre du réseau public arraché ou coupé sur la voie publique ;
- un boîtier ou une armoire du réseau abîmé, par exemple après un choc de véhicule ;
- un élément du réseau endommagé pendant un chantier voisin.
Coordonnées utiles : Oise THD, Val-d’Oise Numérique et Accès Fibre
Syndicat mixte Oise Très Haut Débit
C’est lui qui est responsable du réseau public de fibre de l’Oise, donc c’est le bon contact pour une question sur le réseau lui-même.
Courrier : 1 rue Cambry, CS 80941, 60024 Beauvais Cedex. Pour un problème de connexion, passez plutôt par votre fournisseur d’accès.
Val-d’Oise Numérique, à ne pas confondre
Ces coordonnées concernent le Val-d’Oise, pas l’Oise :
- Téléphone : 01 34 25 37 33
- Adresse : Hôtel du Département, 2 avenue du Parc, CS 20201, 95032 Cergy-Pontoise Cedex
- Territoire : le Val-d’Oise, département voisin de l’Oise
Accès Fibre pour un raccordement immobilier
Cabinet indépendant répertorié par l’Arcep, pour un raccordement immobilier associé à Oise Numérique :
- Courriel : raccordement@accesfibre.fr
- Site : accesfibre.fr, où vous trouvez ses démarches et ses services.
Dans votre message, indiquez votre adresse et précisez que le raccordement est lié à Oise Numérique.
Avis sur Oise Numérique : aucune mesure de satisfaction publiée à ce jour
Pour Oise Numérique, aucune mesure de satisfaction n’est publiée à ce jour. Vous n’avez donc pas de note à comparer. Le plus utile est de savoir à qui écrire selon votre problème.
En cas de panne ou de difficulté de raccordement, contactez d’abord votre fournisseur d’accès. Il assure le service jusqu’à votre box et organise le raccordement final.
Pour une adresse absente de la carte ou une nouvelle prise, utilisez les démarches de test d’éligibilité et de nouvelle construction d’Oise Numérique.
Oise Numérique exploite le réseau de fibre de l’Oise, mais il ne vend pas d’abonnements. Pour avoir la fibre chez vous, il faut donc choisir un fournisseur présent à votre adresse.
- Testez votre adresse avec le test d’éligibilité.
- Choisissez un fournisseur présent à votre adresse.
- Contactez ce fournisseur pour souscrire.
Foire aux questions
Oise Numérique et Val-d’Oise Numérique sont-ils le même organisme ?
Non, ce sont deux organismes distincts. Oise Numérique exploite le réseau public de fibre de l’Oise, tandis que Val-d’Oise Numérique est un syndicat mixte du Val-d’Oise, le département voisin. Si votre adresse est dans l’Oise, c’est Oise Numérique qui compte.
Oise Numérique vend-il des abonnements Internet aux particuliers ?
Non, Oise Numérique ne vend pas d’abonnements aux particuliers : il exploite le réseau et le commercialise auprès des fournisseurs.
Pour une ligne chez vous, souscrivez auprès d’un fournisseur présent à votre adresse, comme SFR, Orange, Bouygues Telecom ou Free, selon votre commune.
Quel est le numéro du syndicat mixte Oise Très Haut Débit ?
Le numéro du syndicat mixte Oise Très Haut Débit est le 03 44 06 64 00. Pour une question sur le réseau lui-même, appelez-le : c’est lui qui porte le réseau public de fibre du département.
Combien coûte l’offre PAR Essentiel d’Accès Fibre ?
L’offre PAR Essentiel d’Accès Fibre coûte 490 € TTC. Pour ce prix, Accès Fibre gère les démarches auprès de l’opérateur du réseau à votre place. Avant de souscrire, vérifiez auprès d’Accès Fibre que votre adresse entre dans l’offre.
Un raccordement immobilier lié à Oise Numérique ?
Accès Fibre gère pour vous les démarches auprès de l’opérateur d’infrastructure. Indiquez votre adresse et précisez que le raccordement est lié à Oise Numérique.