Hotline Fibre Optique
Vous devez réaliser des travaux autour de votre adduction télécom ?
Vous prévoyez des travaux autour de votre habitation ou de votre entreprise et vous découvrez qu’un poteau, un câble ou une armoire télécom gêne votre projet ? Vous souhaitez enterrer une ligne aérienne ou déplacer un équipement situé sur le domaine public ? Ces situations sont fréquentes, mais les démarches peuvent vite devenir complexes lorsqu’elles impliquent le réseau fibre optique.
Notre équipe vous accompagne ou réalise pour votre compte les démarche auprès de votre opérateur d’infrastructure. Que ce soit pour déplacer un poteau, passer un câble en souterrain, localiser une conduite, ou adapter une colonne montante, nous vous aidons à constituer un dossier solide et à suivre son avancement.
Avec notre accompagnement fibre premium, vous gagnez du temps, évitez les erreurs administratives et techniques couteuses, et bénéficiez d’un accompagnement clair et personnalisé, quel que soit votre opérateur
Besoin d’une intervention humaine sur votre dossier ?
Vous avez entamé une démarche de raccordement à la fibre, mais vous êtes bloqué ? Vous ne savez pas où en est votre dossier ? Vos interlocuteurs se renvoient la balle et vous ne savez plus qui doit intervenir ? Vous préparez la fermeture du cuivre et vous avez des doutes ?
Nous savons à quel point ces situations peuvent être frustrantes et vous faire perdre un temps précieux. C’est pourquoi nous avons mis en place un service d’assistance dédié : une hotline avec un expert indépendant de votre opérateur pour vous aider à y voir plus clair et trouver des solutions concrètes, sans attente et sans déplacement.
Avec notre service de hotline, prenez rendez-vous avec un expert qui se déplace virtuellement pour vous accompagner, où que vous soyez et à l’heure qui vous convient, même pendant votre journée de travail.
- Disponibilité totale : Programmez votre rendez-vous à n’importe quel moment de la journée, en fonction de vos disponibilités.
- Contact humain immédiat : Bénéficiez d’une assistance personnalisée et efficace grâce à un échange direct avec un expert.
- Aucun déplacement nécessaire : L’expert vous rejoint en visioconférence ou par téléphone, directement sur votre lieu de travail ou depuis chez vous.
- Deux offres adaptées à vos besoins :
- Forfait 30 minutes (50 euros TTC): Pour des conseils rapides et précis
- Forfait 1 heure avec visioconférence (80 €TTC) : Pour une assistance approfondie, incluant la possibilité de partager vos documents et de montrer vos installations en temps réel
A l’issu de votre rendez-vous, un service après-vente téléphonique (numéro surtaxé) vous sera proposé pour assurer la finalisation de votre dossier.
Profitez d’une solution flexible et adaptée à vos contraintes professionnelles ou personnelles pour résoudre vos difficultés liées au raccordement à la fibre. Laissez-vous guider par un interlocuteur de confiance et faites le choix d’une assistance sur-mesure.