Hotline Fibre Optique

Besoin d’une intervention humaine sur votre dossier ?

Vous avez entamé une démarche de raccordement à la fibre, mais vous êtes bloqué ? Vous ne savez pas où en est votre dossier ? Vos interlocuteurs se renvoient la balle et vous ne savez plus qui doit intervenir ? Vous préparez la fermeture du cuivre et vous avez des doutes ? 

Nous savons à quel point ces situations peuvent être frustrantes et vous faire perdre un temps précieux. C’est pourquoi nous avons mis en place un service d’assistance dédié : une hotline avec un expert indépendant de votre opérateur pour vous aider à y voir plus clair et trouver des solutions concrètes, sans attente et sans déplacement.

Avec notre service de hotline, prenez rendez-vous avec un expert qui se déplace virtuellement pour vous accompagner, où que vous soyez et à l’heure qui vous convient, même pendant votre journée de travail.

• Disponibilité totale : Programmez votre rendez-vous à n’importe quel moment de la journée, en fonction de vos disponibilités.
• Contact humain immédiat : Bénéficiez d’une assistance personnalisée et efficace grâce à un échange direct avec un expert.
• Aucun déplacement nécessaire : L’expert vous rejoint en visioconférence ou par téléphone, directement sur votre lieu de travail ou depuis chez vous.
• Deux offres adaptées à vos besoins :
• Forfait 30 minutes (50 euros TTC): Pour des conseils rapides et précis
• Forfait 1 heure avec visioconférence (80 €TTC) : Pour une assistance approfondie, incluant la possibilité de partager vos documents et de montrer vos installations en temps réel

A l’issu de votre rendez-vous, un service après-vente téléphonique (numéro surtaxé) vous sera proposé pour assurer la finalisation de votre dossier.

Profitez d’une solution flexible et adaptée à vos contraintes professionnelles ou personnelles pour résoudre vos difficultés liées au raccordement à la fibre. Laissez-vous guider par un interlocuteur de confiance et faites le choix d’une assistance sur-mesure.